Często zadawane pytania na temat podróży z Eurolines



Dostępny widok

Kup bilet na swoja podróz

Wybierz kraj wyjazdu
Wyjazd
Powrotny
Pasazerowie more info on passenger types

Jaki jest wasz numer telefonu?

Z wszystkimi pytaniami proszę dzwonić do nas na numer 08717 818177* (0044 8717 818177 z zagranicy). Nasze linie są czynne od 08:00 do 22:00 przez 7 dni w tygodniu.

*Koszt rozmowy wynosi 13 p za minutę plus dodatkowe opłaty operatora. Odwiedź naszą stronę kontaktowo aby uzyskać więcej informacji.

 

Ile kosztuje zmiana daty lub godziny na bilecie?

Nasza opłata za zmiany wynosi 5 £ od osoby plus ewentualnie różnica w cenie.

Różnice cen
Przy zmianie terminu wyjazdu może zostać doliczona różnica w cenie biletów, jeśli Twój bilet został zakupiony na co najmniej 1 dzień przed podróżą.

  • Przykład 1: Cena twojego przejazdu w dniu jego zakupu wynosiła 29 £. Cena twojego przejazdu w dniu zmiany biletu wynosi 36 £. Zatem przy zmianie biletu poniesiesz opłatę 12 £ (5 £ za zmianę plus 7 £ różnicy w cenie).
  • Przykład 2: Cena twojego przejazdu w dniu jego zakupu wynosiła 40 £. Cena twojego przejazdu w dniu zmiany biletu wynosi 40 £. Zostanie doliczona tylko opłata 5 £ za zmianę.

Bilety typu funfare
Ponieważ bilety typu funfare są sprzedawane z bardzo dużym rabatem, różnica w cenie wyliczona w dniu zmiany biletu może być bardzo wysoka, dlatego zazwyczaj taniej jest po prostu kupić nowy bilet typu funfare. Pamiętaj, że bilety typu funfare nie podlegają zwrotom.

Gdzie mogę kupić bilety?

Bilety można kupić w urzędach pocztowych, na większości dworców, on-line lub przez telefon pod numerem 08717 818177* (0044 8717 818177 z zagranicy). Nasze linie są czynne od 08:00 do 22:00 przez 7 dni w tygodniu.

Ponadto bilety Eurolines sprzedaje większość filii poniższych biur podróży:

  • Thomson
  • First Choice
  • STA

Niektóre placówki informacji turystycznej i niezależne biura podróży również prowadzą sprzedaż biletów. Tu znajdziesz pełną listę naszych agentów.

*Koszt rozmowy wynosi 13 p za minutę plus dodatkowe opłaty operatora

Jak ponownie wydrukować e-bilet?

Jeśli znasz numer swojego biletu, kliknij tutaj

Jeśli nie znasz numeru swojego biletu, prosimy zadzwonić do nas pod numer 08717 818177* (0044 8717 818177 z zagranicy). Nasze linie są czynne od 08:00 do 22:00 przez 7 dni w tygodniu.

*Koszt rozmowy wynosi 13 p za minutę plus dodatkowe opłaty operatora

Jak mogę zmienić swoją rezerwację?

Przed podróżą można dokonywać zmian w bilecie, dzwoniąc pod numer 08717 818177* (0044 8717 818177 z zagranicy). Nasze linie są czynne od 08:00 do 22:00 przez 7 dni w tygodniu.

Obowiązuje dopłata za zmianę, toteż proszę mieć przy sobie kartę debetową/kredytową. Proszę zauważyć, że jeśli po zmianie bilet będzie się kwalifikował do wyższej kategorii opłat, różnica w cenie biletów zostanie doliczona do opłaty za zmianę.

Jeśli obecnie jesteś za granicą (czyli chcesz zmienić swój bilet na podróż powrotną do Wielkiej Brytanii), proszę się skontaktować z biurem Eurolines w kraju, z którego nastąpi wyjazd. Sprawdź szczegóły pod adresem www.eurolines.com/about-us/.

*Koszt rozmowy wynosi 13 p za minutę plus dodatkowe opłaty operatora

Jak mogę anulować mój bilet?

Bilety kupione on-line:

Proszę do nas zadzwonić pod numer 03717 81 81 81* (0044 3717 81 81 81 z zagranicy)

Bilety kupione przez telefon:

Proszę do nas zadzwonić pod numer 03717 81 81 81* (0044 3717 81 81 81 z zagranicy)

Bilety kupione osobiście:

Proszę zwrócić w punkcie zakupu. Jeśli potrzebne są dalsze informacje, proszę do nas zadzwonić pod numer 03717 81 81 81* (0044 3717 81 81 81 z zagranicy)

Uwaga:

Nie wszystkie bilety podlegają zwrotowi. Proszę uważnie sprawdzić warunki świadczenia usług dotyczące danego biletu(ów) przed skontaktowaniem się z nami.

Warunki świadczenia usług znajdują się w e-mailu potwierdzającym zakup.

*Koszt rozmowy wynosi 13 p za minutę plus dodatkowe opłaty operatora. Nasze linie są czynne od 08:00 do 22:00 przez 7 dni w tygodniu.

Czy muszę rezerwować bilet on-line?

Doradzamy rezerwację on-line, żeby mieć pewność, że będzie wolne miejsce na dany przejazd, oraz móc skorzystać z naszych najniższych cen. Bilet można jednak kupić również na dworcu autobusowym, w dniu wyjazdu lub z wyprzedzeniem.

Uwaga; Bilety typu funfare są dostępne tylko przez Internet.

Co powinienem zrobić, jeśli nie zdążę na swój autokar?

Jeśli nie zdążysz wsiąść do autokaru, Twój bilet straci ważność. Należy kupić nowy bilet, aby skorzystać z późniejszego połączenia.

Jak kupić kartę rabatową Eurolines?

Kartę rabatową Eurolines można kupić w naszych biurach w następujących miejscach: London Victoria Coach Station, Colonnade Walk i Dover Ferry Port.

Jeśli przed zakupem chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje, proszę odwiedzić stronę Karta rabatowa Eurolines tutaj.

Czy mogę zmienić datę na bilecie za pomocą e-maila?

Nie, dokonywanie zmian w biletach e-mailem jest niemożliwe. Przy wszystkich zmianach wymagana jest płatność, a z powodów bezpieczeństwa nie możemy przyjmować danych Twojej karty debetowej/kredytowej za pośrednictwem e-maila.

Proszę zadzwonić do nas pod numer 03717 81 81 81* (0044 3717 81 81 81 z zagranicy) i porozmawiać z jednym z naszych doradców klienta. Nasze linie są czynne od 08:00 do 22:00 przez 7 dni w tygodniu.

*Koszt rozmowy wynosi 13 p za minutę plus dodatkowe opłaty operatora

Gdzie mogę uzyskać kopię rozkładu jazdy?

Wybrane rozkłady jazdy znajdują się w naszej broszurze dotyczącej miejsc, do których docieramy, przygotowanej w formacie pdf. Proszę wybrać kraj, który Cię interesuje, na stronie z miejscami docelowymi.

Proszę traktować te rozkłady tylko jako orientacyjne. Najlepiej sprawdzić terminy i opłaty w naszej wyszukiwarce połączeń.

Nie mogę wydrukować swojego biletu. Czy możecie go przysłać w inny sposób?

Nie możemy zmienić sposobu dostarczenia biletu, kiedy proces kupna został zakończony.

Radzimy skorzystać z urządzeń dostępnych w najbliższej bibliotece lub kawiarence internetowej albo nawet odwiedzić przyjaciela czy krewnego posiadającego drukarkę i tam wydrukować swój bilet.

Czy stawki opłat on-line są takie same, jak pobierane w punkcie sprzedaży?

Nasze opłaty za przejazd naliczane on-line są takie same jak w punktach, poza biletami typu funfare. Najlepszym sposobem, żeby zagwarantować sobie miejsce na wybrany przejazd za najlepszą opłatą jest kupno biletu z wyprzedzeniem on-line.

Czy mogę dostać listę wszystkich miejsc, do których jeździcie?

Jako część największej europejskiej sieci planowych połączeń autokarowych, docierających codziennie do niemal 600 miejsc przeznaczenia, obejmujemy swoim zasięgiem całą Europę, od Amsterdamu po Zurich i wszystko pomiędzy nimi.

Pomysły, dokąd warto pojechać, można znaleźć na stronie z miejscami docelowymi.

Co to jest bilet typu funfare?

Funfare to nasze najtańsze bilety, dostępne wyłącznie on-line i na ograniczoną liczbę tras.

Im szybciej zarezerwujesz bilet, tym większa szansa, że skorzystasz z najniższych cen.

część mojego biletu z Eurolines?

Zwrotów dokonujemy tylko za całą podróż, zatem niemożliwy jest zwrot tylko za powrotną część przejazdu. Szczegółowe informacje na temat polityki zwrotów Eurolines znajdują się w Ogólnych Warunkach Przewozu Eurolines. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za powrotną

Gdzie dokładnie znajduje się Victoria Coach Station?

Victoria Coach Station w Londynie (London Victoria Coach Station) znajduje się w odległości trzech minut spacerem od dworca kolejowego, stacji metra i dworca autobusowego Victoria.

Adres:

Victoria Coach Station
Buckingham Palace Road
Londyn
SW1W 9TQ

W jaki sposób mogę otrzymać swój bilet?

Mamy trzy sposoby dostarczania biletu:

  • e-bilet: drukujesz własny bilet
  • Odbiór osobisty: w jednym z naszych biur
  • Poczta: do 7 dni

Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za powrotną część mojego biletu z Eurolines?

Zasadniczo można zabrać dwie średnie walizki, ważące razem do 30 kg, oraz niewielki i miękki bagaż podręczny.

Zamiast dwóch walizek można przewieźć jeden plecak.

Radzimy oznakować wszystkie przewożone sztuki bagażu.

Wielkość dopuszczalnego bagażu może być różna na różnych trasach europejskich. W razie wątpliwości proszę się z nami skontaktować lub sprawdzić na naszej stronie dotyczącej dopuszczalnego bagażu.