Pomoc osobom niepełnosprawnym podczas podróży



Dostępny widok

Kup bilet na swoja podróz

Wybierz kraj wyjazdu
Wyjazd
Powrotny
Pasazerowie more info on passenger types
Wydarzenia - Europe

Czy potrzebujesz pomocy podczas podróży z Eurolines?

Eurolines UK dokłada wszelkich starań, żeby zachować zgodność z przepisami UE dotyczącymi praw pasażerów, obowiązującymi od 2013 roku.

Przepisy te zawierają między innymi wytyczne na temat: praw osób niepełnosprawnych, sposobu rozpatrywania skarg, udzielania informacji w trakcie całej podróży i niedyskryminacyjnych warunków transportu.

Pełna wersja tych przepisów znajduje się pod adresem http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_en.htm

Stawiamy sobie za cel udostępnienie europejskich przewozów autokarowych wszystkim chętnym i będziemy nadal dokładać starań, żeby udoskonalić nasze usługi wszędzie, gdzie jest to możliwe.

Wyodrębniliśmy specjalny dział zajmujący się zapytaniami dotyczącymi pomocy osobom niepełnosprawnym podczas podróży, który udziela odpowiedzi, co możemy zrobić, a czego nie. W celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji lub dokonania rezerwacji proszę się skontaktować z:

Zespołem Pomocy Osobom Niepełnosprawnym pod numerem telefonu: 08717 818179

(koszt rozmowy 10 p za minutę plus opłaty operatora. Linie czynne w godzinach 8:00-20:00 7 dni w tygodniu)

O czym należy pamiętać:

• Jeśli potrzebna jest pomoc podczas podróży, rezerwacji należy dokonać z co najmniej 36-godzinnym wyprzedzeniem, ilekroć to możliwe

• Niestety autokary naszej europejskiej sieci nie są w pełni  dostosowane do wózków inwalidzkich, dlatego wózek możemy przewieźć tylko w bagażniku, a klient musi wejść do autobusu samodzielnie z niewielką pomocą 

• Na dworcach autobusowych, gdzie mamy pracowników, możemy zaoferować większą pomoc 

• Na wielu naszych trasach jest tylko jeden kierowca, dlatego pomoc w trakcie podróży nie zawsze będzie możliwa