Viaggi in pullman assistiti con Eurolines



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Eventi - Europe

Avete bisogno di assistenza nei vostri viaggi con Eurolines?

Eurolines UK si sforza attivamente di osservare tutte le norme della legislazione UE Diritti dei passeggeri 2013.

Tra l’altro, il Regolamento fornisce linee guida in relazione a: viaggi per i clienti disabili, procedure di risarcimento, informazioni per i passeggeri per tutta la durata del viaggio e non discriminazione.

La versione integrale della legislazione è disponibile al sito http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_en.htm

Il nostro obiettivo è rendere i viaggi in Europa in pullman accessibili a tutti e per raggiungerlo ci adopereremo per continuare a migliorare i nostri servizi laddove possibile.

Abbiamo creato un reparto dedicato per rispondere a tutte le domande relative ai viaggi assistiti e su ciò che possiamo e non possiamo fare. Per ulteriori informazioni o per effettuare una prenotazione vi preghiamo di contattare:

telefono Team Viaggi Assistiti: 08717 818179

(costo delle chiamate 10 penny/minuto più extra della rete. Linee aperte dalle ore 8 alle ore 20 (7 giorni su 7)

Alcune cose da ricordare:

• ove possibile, il viaggio assistito va prenotato con un anticipo di 36 ore o più

• purtroppo, i pullman che viaggiano sulla nostra rete europea non sono completamente accessibili con la sedia a rotelle, quindi possiamo trasportare solo le sedie a rotelle che possono essere riposte nel vano bagagli e i clienti devono essere in grado di salire sul pullman da soli con soltanto una leggera assistenza

• dove abbiamo stazioni servite da personale, possiamo offrire più assistenza

• molti dei nostri itinerari hanno soltanto un conducente, quindi l’assistenza durante il viaggio non sarà sempre possibile