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Puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente desde la sección Preguntas frecuentes, donde podrá consultar las respuestas a las preguntas frecuentes y enviar un correo a un asesor de atención al cliente si necesita más información.

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Si tiene algún comentario, tanto positivo como negativo, acerca de cualquier aspecto de nuestro servicio o necesita contactar con nosotros si ha perdido algún objeto, visite la sección de preguntas frecuentes y envíe un correo a un asesor de atención al cliente para registrar sus datos con el departamento de relaciones con los clientes. Se ruega tener en cuenta que este departamento no puede ofrecer asesoramiento sobre billetes, viajes o reservas.

Asesoramiento sobre viajes, cambios a los billetes, devoluciones y cancelaciones

Si necesita asesoramiento o realizar cambios en los billetes, devoluciones y cancelaciones, llame a nuestra línea exclusiva de reservas al 08717 818181, que está disponible de 10:00 a 18:00, 7 días a la semana. Las llamadas cuestan 13 peniques por minuto más costes de la red de telefonía. 

Línea de asistencia de viaje para personas discapacitadas

Si viaja con silla de ruedas o necesita asistencia, llame a nuestra línea de asistencia al 08717 818181 (opción 4) antes de realizar la reserva y con un mínimo de 36 horas antes de la fecha de su viaje. Las líneas están disponibles de 10:00 a 18:00, 7 días a la semana, y las llamadas cuestan 13 peniques por minuto más costes de la red de telefonía. Se proporciona un teléfono de texto para los clientes sordos o con deficiencias auditivas en el 0121 455 0086. 

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Eurolines (UK) Ltd
Estación de autocares de Birmingham
Mill Lane
Digbeth
Birmingham
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• Contact Bus Users UK to see if they can review your complaint – http://www.bususers.org/complaints/

• Use the ODR platform to submit your complaint – the ODR platform is an European tool for online dispute resolution, which (if agreed to by the parties) will aim to assist with the resolution of disputes between a customer and a business where a customer has purchased a good or service from the business online or electronically- http://ec.europa.eu/consumers/odr/