Viaje asistido en autocar con Eurolines



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¿Necesita asistencia cuando viaja con Eurolines?

Eurolines UK se esfuerza por cumplir todas las disposiciones de la normativa de la UE sobre derechos de los pasajeros de 2013.

Entre otras cosas, el Reglamento proporciona directrices sobre: el viaje para clientes discapacitados, procesos de compensación, provisión de información durante todos los viajes del pasajero y no discriminación. 

Encontrará disponible una versión completa de la normativa en http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/bus-and-coach/index_en.htm

Nuestro objetivo es hacer que los viajes europeos en autocar sean accesibles para todos y continuaremos intentando mejorar nuestros servicios siempre que sea posible lograrlo.

Hemos creado un departamento dedicado exclusivamente a tratar todas las consultas relacionadas con el viaje asistido y lo que podemos y no podemos hacer. Para más información o para realizar una consulta, rogamos llame al:

Teléfono del equipo de viajes asistidos: 08717 818179

(Las llamadas cuestan 10 peniques por minuto más costes de la red de telefonía. Las líneas están abiertas de 8 a. m. a 8 p. m., 7 días a la semana).

Cosas que recordar:

• El viaje asistido deberá reservarse con 36 horas o más de antelación siempre que sea posible.

• Desafortunadamente, los autocares de nuestra red europea no disponen de acceso para sillas de ruedas, por lo que solo podemos transportar sillas de ruedas que se puedan guardar en el maletero. Los pasajeros deberán poder subir al autobús con ayuda mínima.

• En las estaciones en las que disponemos de personal, podemos ofrecerle más asistencia.

• En muchas de nuestras rutas solo viaja el conductor, por lo que no siempre será posible proporcionar asistencia durante el trayecto.