Häufig gestellte Fragen über Eurolinesreisen



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Sind Ihre Online-Tarife die gleichen Preis wie am Fahrkartenschalter?

Unsere Tarife online, ohne Funfares, sind die gleichen Preis wie die an unseren Schaltern. Der beste Weg, Ihren Platz für den besten Preis zu garantieren, ist im Voraus zu buchen.

Kann ich das Datum meines Tickets per Email ändern?

Nein, das ist nicht möglich. Alle Änderungen bedürfen einer Zahlung und aus Gründen der Sicherheit können wir Ihre Kredit- / Debitkarte nicht per E-Mail akzeptieren.

Bitte rufen Sie uns unter 03717 81 81 81 * (0044 3717 81 81 81 aus dem Ausland) an und sprechen Sie mit einem unserer Kundendienstberater. Unsere Linien sind offen zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, 7 Tage die Woche.

* Anrufe kosten 13p pro Minute plus Zugangsgebühren Ihrer Telefongesellschaft

Kann ich eine Liste aller Haltestellen bekommen?

Als Teil des größten europäischen Netzwerks, mit mehr als 600 Destinationen täglich, decken wir ganz Europa von Amsterdam bis Zürich ab.

Für Ideen, wo Sie hinreisen können, besuchen Sie die Seite 'Destinations'.

Kann ich eine Rückerstattung für die Rückfahrt bekommen?

Rückerstattungen werden nur für die gesamte Fahrt gegeben und nicht nur für die Rückfahrt. Für die vollständigen Angaben von Eurolines' Erstattungspolitik finden Sie in Eurolines Allgemeinen Bedingungen.

Muss ich online buchen?

Um Ihren Sitzplatz im Voraus zu garantieren und unsere besten Angebote zu bekommen, empfehlen wir online zu buchen. Tickets können Sie auch am Tag oder im Voraus am Busbahnhof kaufen.

Bitte beachten Sie; Funfare Tickets sind nur online verfügbar.

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Buchungsänderungen können vor der Reise telefonisch unter 03717 81 81 81 * (0044 3717 81 81 81 aus dem Ausland) erfolgen. Unsere Leitungen sind von 08:00 bis 22:00 Uhr geöffnet, 7 Tage die Woche.

Eine Änderungsgebühr gilt, bitte haben Sie Ihre Kredit- / Debitkartendetails zur Hand. Bitte beachten Sie, dass ein Überschusstarif fällig wird, wenn eine höhere Preisstufe gilt.

Wenn Sie derzeit im Ausland sind (d.h. Sie Ihre Rückreise nach Großbritannien ändern müssen), wenden Sie sich bitte an ein Eurolines Büro im Land der Abreise. Siehe www.eurolines.com/about-us/ für Details.

* Anrufe kosten 13p pro Minute sowie Zugangstarife Ihres Netzwerks

Wie kann ich mein Ticket stornieren?

Tickets online gebucht:

Rufen Sie uns an unter 03717 81 81 81 * (0044 3717 81 81 81 aus dem Ausland)

Tickets telefonisch gebucht:

Bitte rufen Sie uns an unter 03717 81 81 81 * (0044 3717 81 81 81 aus dem Ausland)

Tickets in Person gebucht:

Bitte kontaktieren Sie Ihre Verkaufsstelle. Wenn Sie weitere Beratung benötigen, können Sie uns unter 03717 81 81 81 * (0044 3717 81 81 81 aus dem Ausland) erreichen.

Wichtig:

Rückerstattungen sind nicht auf allen Karten verfügbar. Überprüfen Sie die Ticketbedingungen Ihres Tickets, bevor Sie uns kontaktieren.

Geschäftsbedingungen können Sie Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.

* Anrufe kosten 13p pro Minute plus Zugangsgebühren Ihrer Telefongesellschaft. Unsere Linien sind erreichbar zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, 7 Tage die Woche.

Wie kann ich einen Eurolines Discount Card kaufen?

London Victoria Coach Station, Colonnade Walk und am Eurolinesschalter im Arrival Terminal in Dover: Sie können einen Eurolines Rabattkarte von unseren Büros zu erwerben.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte die Eurolines-Rabatt-Karten-Seite hier.

Wie kann ich mein E-Ticket erneut drucken?

Wenn Sie Ihre Ticketnummer wissen, hier klicken

Wenn Sie Ihre Ticketnummer nicht wissen, rufen Sie uns an 08717 818177 * (0044 8717 818177 aus dem Ausland), offen von 08:00 bis 22:00 Uhr, 7 Tage die Woche.

* Anrufe kosten 13p pro Minute sowie Zugangtarife Ihres Netzwerks

 

Wieviel kostet es, um das Datum oder die Uhrzeit auf einem Ticket zu ändern?

Unsere Änderungsgebühr ist £5 pro Person.

Überschüssige Fares
Bei der Änderung Ihres Tickets kann ein Überschuß Tarif zahlbar sein, wenn Sie Ihr Ticket mindestens 1 Tag vor der Reise gebucht haben.

  • Beispiel 1: Die Kosten für die Reise zum Zeitpunkt der Buchung ist £29. Die Kosten für die Reise zum Zeitpunkt Ihrer Änderung ist £36. Ihre Änderungsgebühr beträgt £12 (£5 Änderungsgebühr und £7 überschüssiger Tarif).
  • Beispiel 2: Die Kosten für die Reise zum Zeitpunkt der Buchung ist £40. Die Kosten für die Reise zum Zeitpunkt der Ihre Änderung ist £40. Nur die £5 Änderung wird eine Gebühr sein.

Funfares
Funfares sind stark reduzierte Preise und anstelle ein Ticket zu ändern, ist es in der Regel billiger, einfach ein neues zu kaufen. Denken Sie daran, Funfares werden nicht erstattet.

Wieviel Gepäck kann ich mitnehmen?

Im Allgemeinen können Sie zwei mittelgroße Koffer zu nehmen, mit einem Gesamtgewicht von nicht mehr als 30kg und ein kleines Stück Handgepäck.

Ein einziger Rucksack kann anstelle von zwei Koffern genommen werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gepäck zu markieren.

Freigepäckbestimmungen auf Routen nach Europa variieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Fragen oder besuchen Sie unsere Freigepäck-Seite.

Ich kann mein Ticket drucken, kann ich es auch anderweitig erhalten?

Wir sind nicht in der Lage, die Verteilungsmethode Ihres Tickets zu ändern, sobald Ihre Buchung abgeschlossen ist.

Wir empfehlen die Verwendung der zur Verfügung stehenden Einrichtungen in Ihrer örtlichen Bücherei oder einem Internetcafé oder vielleicht haben Sie einen Freund oder Verwandten mit einem Drucker, um Ihr Ticket auszudrucken.

Was sind die verschiedenen Möglichkeiten, mein Ticket zu erhalten?

Wir haben drei Möglichkeiten, Ihre Fahrkarte auszustellen:

  • E-Ticket: drucken Sie Ihr eigenes
  • Ticket Abholen: von einem unserer
  • Büros Post: erlauben Sie 7 Tage

Was ist eine Funfare?

Funfares sind unsere günstigsten Tickets, die ausschließlich online auf eine begrenzte Anzahl von Routen zur Verfügung stehen.

Je früher Sie buchen, desto wahrscheinlicher werden Sie die günstigsten Preise bekommen.

Was ist die Telefonnummer?

Für alle Anfragen rufen Sie 08717 818177* (0044 8717 818177 aus dem Ausland) an, zwischen 08:00 bis 22:00 Uhr, 7 Tage die Woche.

* Anrufe kosten 13p pro Minute plus Zugangsgebühren Ihrer Telefongesellschaft. Besuchen Sie unsere Kontaktseite für weitere Informationen.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Bus verpasse?

Wenn Sie Ihren Bus verpassen, wird Ihr Ticket nicht mehr gültig sein, und ein neues Ticket muss gekauft werden, wenn Sie einen späteren Service möchten.

Wo kann ich Tickets kaufen?

Tickets können an Postämtern, den meisten Stationen, London Colonnades, online oder telefonisch unter 08717 818177 * (0044 8717 818177 aus Übersee) erworben werden. Unsere Linien sind offen zwischen 08:00 und 22:00 Uhr, 7 Tage die Woche.

Zudem verkaufen die folgenden Reisebüros Eurolines-Tickets:

  • Thomson
  • First Choice
  • STA

Ausgewählte Fremdenverkehrs/Besucherinformationszentren und unabhängige Reisebüros bieten auch Ticketing-Einrichtungen. Hier finden Sie eine vollständige Liste unserer Reisebüros.

* Anrufe kosten 13p pro Minute sowie Zugangstarife Ihres Netzwerks Wie kann ich mein E-Ticket erneut drucken?

Wo kann ich eine Kopie eines Fahrplans erhalten?

Eine Auswahl unserer Fahrpläne stehen im PDF-Format zur Verfügung. Wählen Sie das Land, das Ihr Ziel beinhaltet.

Bitte verwenden Sie diese nur als Referenz, da der beste Weg, Fahrpläne und Tarife zu überprüfen, via unserem Reiseplaner ist.

Wo genau ist Victoria Coach Station?

London Victoria Coach Station ist drei Minuten zu Fuß vom Bahnhof Victoria, U-Bahn und Bushaltestellen.

Die Adresse ist:

Victoria Coach Station
Buckingham Palace Road
London
SW1W 9TQ