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Haben Sie eine Frage? Brauchen Sie ein Ticket oder Beratung?

Sie können mit unserem Kundendienstteam unter Frequently Asked Questions emailen, wo Sie sogleich alle unsere FAQs sehen können.

Andere Fragen

Wenn Sie eine Beschwerde oder Lob zu irgendeinem Aspekt unseres Services haben oder Fragen haben, bezüglich Rückerstattung usw, besuchen Sie häufig gestellte Fragen und senden Sie eine E-Mail an einen Kundendienstberater, der Ihre Daten mit unserer Abteilung Customer Relations registriert. Bitte beachten Sie, dass diese Abteilung keine Tickets, Reisebuchung oder Beratung anbietet.

Journey Beratung, Ticketänderungen, Erstattungen und Stornierungen

Für Beratung, Ticketänderungen, Erstattungen und Stornierungen, rufen Sie bitte unsere engagierte Hotline unter 08717 818181 - Offen 10:00-18:00 Uhr 7 Tage die Woche. Anrufe kosten 13p pro Minute plus Netzwerkextras.

Behindertengerechtes Reisen Helpline

Wenn Sie in einem Rollstuhl unterwegs sind oder Hilfe benötigen, rufen Sie bitte unsere Hotline vor der Buchung an 08717 818181 (Option 4), mindestens 36 Stunden vor Abfahrt. Offen 10:00-18:00 Uhr 7 Tage die Woche, Anrufe kosten 13p pro Minute plus Netzwerkextras. Ein Texttelefon ist für Kunden, die taub oder schwer zu hören sind, unter 0121 455 0086 zu erreichen.

Hauptbüro
Eurolines (UK) Ltd
Birmingham Coach Station
Mill Lane
Digbeth
Birmingham
B5 6DD 

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If, after contacting us you don’t feel that we have resolved your complaint satisfactorily, you may want to:

• Contact Bus Users UK to see if they can review your complaint – http://www.bususers.org/complaints/

• Use the ODR platform to submit your complaint – the ODR platform is an European tool for online dispute resolution, which (if agreed to by the parties) will aim to assist with the resolution of disputes between a customer and a business where a customer has purchased a good or service from the business online or electronically- http://ec.europa.eu/consumers/odr/